Rujukan Laman

Bagaimana ak2 Melindungi Maklumat Anda

Di ak2, kami mengambil serius tanggungjawab untuk menjaga privasi anda — setiap data yang anda kongsi semasa membuka akaun atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data Dienkripsi SSLAkses Akaun SelamatHak Pengguna DilindungiTanpa Perkongsian Tanpa IzinPematuhan Privasi Malaysia
ak2 Bagaimana ak2 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, ingin meminta salinan data peribadi anda, atau hendak membuat aduan tentang cara data anda dikendalikan, pasukan privasi ak2 sedia membantu anda melalui saluran…

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda supaya kami boleh memproses dengan cepat dan tepat.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh menjawab soalan asas berkaitan privasi. Untuk permintaan pemadaman atau akses data, sila gunakan saluran e-mel rasmi.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Privasi' di bahagian tetapan. Ini adalah cara paling pantas untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara ak2 Menjaga Data Anda Setiap Masa

Keselamatan data bukan sekadar dasar bertulis di ak2 — ia dilaksanakan melalui sistem teknikal dan prosedur operasi harian yang direka untuk melindungi maklumat anda di setiap lapisan, daripada log masuk hingga pengesahan…

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ak2 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini, termasuk semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ak2. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan bagi menambah lapisan perlindungan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun dibuka. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Pemproses pembayaran seperti penyedia FPX dan GrabPay menerima hanya data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pemadam data anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun.

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan cara ak2 mengendalikan data peribadi, kuki, dan hak akses anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta log aktiviti akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk operasi akaun dan keselamatan transaksi anda.

Tidak, kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan Malaysia atau untuk memproses pembayaran anda melalui penyedia seperti FPX, DuitNow atau Boost. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Privasi' dalam bahagian tetapan, atau hantar e-mel kepada pasukan privasi kami. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh dua hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Kami akan memaklumkan anda tentang apa yang boleh dipadam sepenuhnya.

Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman pelayaran. ak2 menggunakan kuki sesi untuk log masuk selamat dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami.

Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan dan kawal selia Malaysia yang berkenaan di wilayah yang disokong. Data profil yang tidak diperlukan akan dipadam dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel privasi rasmi, atau borang dalam akaun. Untuk aduan formal berkaitan data peribadi, kami mengesyorkan penggunaan e-mel bagi mendapatkan rekod bertulis yang jelas.