Rujukan Laman

Terma Undang-Undang ak2 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda sebagai pengguna ak2 di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunKeselamatan DataHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Mengikut Wilayah

ak2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan ak2 tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bersetuju untuk menggunakan platform ini hanya di wilayah yang disokong, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda adalah sah mengikut peraturan setempat. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses berdasarkan syarat

1
penyedia pembayaran masing-masing. ak2 tidak menyimpan maklumat kad atau akaun bank secara langsung — semua data kewangan dikendalikan oleh penyedia pembayaran yang berkaitan. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui tiga saluran utama berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, penghapusan data atau terma penggunaan melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Live Chat Gunakan live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau isu akaun. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga tengah malam.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda untuk isu yang memerlukan semakan formal. Kami akan memberikan nombor rujukan dan respons bertulis.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana ak2 Menguruskan Data Anda

Kami menggunakan enkripsi SSL dan protokol keselamatan dua langkah untuk melindungi akaun dan data peribadi anda.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga tiga tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan rekod kewangan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan bahasa, sesi log masuk dan tetapan paparan anda. Anda boleh menguruskan kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman keselamatan dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel atau borang rasmi dan kami akan memproses dalam empat belas hari bekerja.

Penghapusan Data

Jika anda menutup akaun, kami akan memadam data peribadi anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, kecuali rekod yang diwajibkan disimpan oleh peraturan kewangan tempatan.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi dan data, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel [email protected]. Setiap pertanyaan akan mendapat nombor rujukan unik.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di ak2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan keselamatan transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data melalui e-mel atau borang rasmi. Kami akan memadam data dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali rekod yang diwajibkan disimpan oleh peraturan kewangan tempatan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda tanpa kebenaran, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil. Sesetengah perubahan seperti nama rasmi mungkin memerlukan dokumen sokongan untuk tujuan pengesahan keselamatan.

Kami akan memaklumkan anda secara langsung dalam tempoh tujuh puluh dua jam sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, selaras dengan amalan perlindungan data di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan selama minimum lima tahun selaras dengan keperluan rekod kewangan. Anda boleh meminta salinan rekod transaksi anda melalui e-mel rasmi kami pada bila-bila masa.

Terma asas adalah seragam, tetapi sesetengah perkhidmatan mungkin berbeza mengikut wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semak halaman ini secara berkala kerana terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.

Terma Undang-Undang ak2 untuk Malaysia

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana ak2 Menguruskan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Permohonan Akses Data

Penghapusan Data

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang ak2 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta penghapusan data saya daripada sistem ak2?

03 Adakah ak2 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah hak saya jika terdapat pelanggaran data yang melibatkan akaun saya?

06 Berapa lama ak2 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Adakah terma penggunaan ak2 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

Halaman Berkaitan